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Et si vous pouviez repenser les interfaces de vos applications pour améliorer l’expérience de l’utilisateur, sans remettre en cause vos investissements informatiques ? Si vous pouviez adapter votre système d’information et gagner en productivité en gardant la maîtrise des coûts de développement ?
Adobe LiveCycle ES2 donne à l’entreprise les outils pour gagner en efficacité en automatisant les processus métier, gagner en productivité en replaçant l’utilisateur au cœur des applications et assurer sa croissance en gérant mieux sa communication client. |
Adobe LiveCycle ES2 adresse un message fort aux entreprises : conçue pour faciliter la collecte et la gestion des données avec les systèmes existants dans l’entreprise, la GED, l’ERP ou les applications maisons, cette suite logicielle a vocation à vous aider à moderniser votre architecture informatique et tirer profit de la puissance des réseaux. Cette nouvelle mouture de LiveCycle s’articule autour de trois piliers :
- Améliorer l’expérience de l’utilisateur grâce aux RIA
- Automatiser les processus métier
- Mieux gérer la communication vers sa clientèle
Selon le cabinet d’étude Gartner, au moins 60% des nouvelles applications qui seront développées en entreprise en 2010 le seront sur le modèle des RIA. La raison de cet engouement pour ces applications de nouvelle génération est livrée par un autre cabinet, Forrester Research, selon lequel la mauvaise adéquation entre l’interface de l’application et les attentes des utilisateurs est la principale raison d’échec des projets. Dans un tel contexte, LiveCycle ES2 replace l’utilisateur au cœur de l’élaboration des RIA. |
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La première innovation phare de cette nouvelle mouture de LiveCycle est le module LiveCycle Workbench, qui introduit les modèles de données. LiveCycle ES2 permet de communiquer avec le SI existant pour collecter les données. Avec LiveCycle Workbench, un profil non développeur peut très simplement manipuler ces données en faisant un glisser déposer vers le modèle de données : LiveCycle Workbench se charge de modéliser graphiquement ces données collectées, dans un projet qui peut prendre l’aspect d’un formulaire PDF ou d’une application Flash/Flex avec une interface de saisie riche et intuitive.
LiveCycle ES2 propose une nouvelle façon de concevoir et produire des RIA en donnant aux collaborateurs un outil leur permettant de créer eux-mêmes leur RIA avec une grande liberté d’action, sans programmation et sans le support informatique d’un développeur. Ils sont ainsi en mesure d’apposer des règles d’affichage, de transmettre un document PDF avec signature électronique, de transformer le document à archiver dans la GED, etc. |
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LiveCycle ES2 va encore plus loin en donnant la possibilité à l’utilisateur de se créer une application Internet riche personnalisée, répondant sur mesure à ses besoins métier. Cette fonction de mashup, appelée LiveCycle Mosaic, recompose en effet une application Internet riche à partir de multiples applications existantes dans l’entreprise, comme son agenda ou son outil de gestion CRM, au sein d’une interface unifiée.
Pour l’entreprise, c’est une nouvelle façon de penser l’application métier, avec à la clé des gains de productivité mais aussi des gains financiers : le mashup devient un outil d’aide à la décision extrêmement efficace puisque l’analyste métier dispose en temps réel des informations pertinentes et contextuelles dont il a besoin pour prendre ses décisions. |
| En simplifiant la conception et le développement des RIA, LiveCycle ES2 s’attache à replacer l’utilisateur au cœur de ces applications. Le bénéfice se mesure en gain de revenu, réduction des coûts et permet de se différencier. Pour l’entreprise, cette approche permet également de réviser ses processus métier. |
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Et c’est là le second pilier définissant cette nouvelle mouture de LiveCycle ES2 : comment mieux gérer et automatiser les processus métier ?
L’enjeu pour l’entreprise porte sur le gain en efficacité et en productivité des équipes. L’automatisation des processus consiste à identifier les solutions répétables pour fluidifier la circulation des tâches et des documents associés et automatiser les échanges de données avec le SI. LiveCycle ES2 déploie un ensemble de services qui sont dédiés à la gestion des processus. Avec le module LiveCycle Process Management, les entreprises sont en mesure de créer des processus rationalisés qui vont associer les individus, les systèmes, les contenus et les règles métier. LiveCycle fournit en effet aux entreprises un environnement de développement qui implique ses collaborateurs dans l’élaboration des applications, en leur permettant de définir par eux-mêmes les règles métier qui vont régir les applications. |
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L’entreprise gagne en réactivité, grâce à des cycles de développement raccourcis, des cycles de traitement des données plus rapides et la possibilité de répondre plus efficacement à ses besoins. Chaque collaborateur est par exemple en mesure, avec LiveCycle Workbench de répondre, en créant lui-même un formulaire ou une RIA, à ses besoins spécifiques pour gérer un contrat, gérer une demande d’appel d’offre ou d’informations. Le bénéfice d’une meilleure gestion des processus porte sur la productivité de l’entreprise mais aussi son efficacité, tout en conservant une parfaite maîtrise des coûts de développement. |
| LiveCycle ES2 joue également parfaitement la carte de la complémentarité avec la GED grâce à son module LiveCycle Content Services, en permettant à l’entreprise de mutualiser des services non spécifiques à la GED. Cette solution intégrée de gestion de contenu permet de créer, de combiner, de manipuler, d’annoter, de convertir ou de signer des documents. |
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LiveCycle ES2 concentre également son offre logicielle sur un troisième pilier, la gestion des communications.
En renforçant son approche orientée utilisateur, LiveCycle ES2 s’attache à mettre en œuvre des outils de collaboration, pour faciliter l’interaction des hommes dans le cadre des processus métier. Pour l’entreprise, l’objectif est de pouvoir interagir avec ses clients en automatisant la création et la diffusion de documents, papiers ou électroniques, et d’entretenir une communication personnalisée.
La gestion de la communication s’articule autour de deux axes. On peut vouloir générer une communication à l’initiative de l’utilisateur lui-même, pour produire sa police d’assurance ou établir une communication pour les employés par exemple. On peut également organiser la génération planifiée de documents, comme la production de factures, l’envoi de contrats.
LiveCycle ES2 propose un ensemble de modules, LiveCycle Output, LiveCycle Production Print ou encore LiveCycle PDF Generator pour répondre à ces deux problématiques. Cette nouvelle mouture s’enrichit du module LiveCycle Collaboration Service. Il vous permet de concevoir une RIA dotée d’outils de collaboration multiutilisateurs en temps réel pour créer au sein même de la RIA, des zones collaboratives avec la communication audio et vidéo, le partage de documents ou encore le dialogue en mode texte.
Jusqu’à présent, les collaborateurs devaient quitter l’application. Ces fonctions font désormais partie intégrante de la RIA et sont accessibles avec un simple navigateur et le lecteur Adobe Flash. Il est également possible d’exploiter LaunchPad, une application AIR installée sur le poste des utilisateurs qui leur permet d’invoquer des services LiveCycle, comme la création, l’assemblage, la sécurisation ou l’export de documents PDF.
Les entreprises qui ont d’ores et déjà intégrées LiveCycle à leur Système d’Information sont nombreuses. On compte parmi elles Orange, France Telecom, MAAF Assurances, MMA, Allianz, Generali, PSA, Airbus, mon Service Public, la DGME, l’OTAN, les ministères de la Justice et de la Défense, LCL, NH Industries ou encore Dexia.
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